sweety关于投诉事件处理的想法～诚意探讨

sweetybabe

swj1991 发表于 2026-2-20 14:15
咋说呢，我的感觉就是客人如果有一点问题sweety会把这个问题无限放大。我那次约的女孩准备抢我手机看我和客 ...

HelloHello～
我是Lili，不好意思回复晚了。您说的这个情况应该是发生在珀斯，我已经和客服团队核实了相关情况，并把截图发给您做为参考哦。
在女生逗留期间，我们没有给女生发任何信息，也不存在让她抢手机的情况（请相信我相信任何城市sweety专业客服都不会这样的），不过无论具体细节如何，既然这次体验让您感到不满意，说明我们的处理方式没有达到您的期望，这一点我们非常重视。后来客服也和我说她服务差点意思，给我看截图，您说女生太嫩了，怜香惜玉不太想弄她，后面她走的时候，您说她脾气大态度不好，这个和您的描述也是一致的。所以我和客服说后面有预约一定要提前和客人说明，并且也是第四天就让她提前结束了珀斯的行程（因为她真的没什么经验，喜欢这种的毕竟是少数）。在这里真诚跟您说一声抱歉！！
非常感谢您一直以来对 Sweety 的支持，希望以后还有机会继续为您服务tu，把体验做得更好～

hello_world

匿名者 发表于 2026-2-21 21:40
看了下自己跟sweety的聊天记录，出问题的时候，态度特别的端正，认错认的非常快，非常诚恳，就是不肯多补偿 ...

哈哈哈哈哈 兄弟的这个总结赞同

钓鱼要去岛上钓

自从踩了2次雷之后，就再也不约sweety了，很多男人都这样吧， 不满意也不会去投诉也不会去诉苦。。。默默离开就完了

paulkan123

看完这个帖子和所有回应的感想就是：
我马上给你道歉了 你还想我怎麽样
而且他的道歉一直都很诚恳，他每次做了一些我们不能接受的事情的时候，他的道歉都会让我们觉得他下次绝对不会再这麽干，但是每次他下次又这麽干了

swj1991

sweetybabe 发表于 2026-2-22 23:44
HelloHello～
我是Lili，不好意思回复晚了。您说的这个情况应该是发生在珀斯，我已经和客服团队核实了相关 ...

你好Lili，我给你说一段曹云金的相声也让大家开心一下：

“我最讨厌的就是那种不知道什么事，就站出来劝你大度一点的人。你知道我经历了什么？

这种人你得离他远点，因为他遭雷劈的时候容易连累到你，‘咵咵’插你两刀，你这血还没擦干净呢，他过来：‘你要勇敢站起来’，你死不死。”

cooperpi

每个人对这个态度和处理方式不一样吧，老哥跟我有点像，脸皮比较薄。
我约到的第一个大雷也是当时sweety的scarlett好像两年前标价600吧，也算当时的高价格国妹了。这个大雷不是硬件软件问题，是服务态度大雷，我当时也写了帖子复述了。
进去妹子也是很热情很礼貌像恋人一样挽着你的手撒娇，但一到床上就偷懒、机器人叫声、拿腿挡、不给亲不给摸、甚至下去叫我拿她的外卖·······脸皮薄加上当时还算一个新狼，硬着头皮后面看他吃饭尬聊完一个小时，也是没做。
妹子还主动加了我微信，我下楼就和客服吐槽了，客服也表示理解要退我50==，我也没收这个五十，想想首先我确实把这一小时用完了，其次五十要了我还不好意思写帖子吐槽就没要。没有说客服不好的意思，客服好像也是老猫，回复挺快的最后好像也是愿意自费出50（时间有点久了，有点忘了），我说我一定会写帖子吐槽的，她也表示理解。只能说想避免这种情况还是得靠上面老狼哥说的，多爱自己，见到不喜欢的或者服务不舒服的直接走，不然把时间花完了，搞得三方其实都很尴尬。

ty123

其实，只要提高质量，这种事会少很多吧。你家经常出问题，根本原因不就是雷太多了。尽量找些高质量的，客服也不至于崩溃了。

st40435

結果那个Mila都已经被多篇爆料年龄 照片跟广告都不符合  是职业小姐不是甚麽ˊ白领阶层 还在继续骗
看来sweety真的无心做改变

sweetybabe

钓鱼要去岛上钓 发表于 2026-2-23 12:31
自从踩了2次雷之后，就再也不约sweety了，很多男人都这样吧， 不满意也不会去投诉也不会去诉苦。。。默默离 ...

正式回复前，先解释一下，真的快两周没上这里了。开贴初衷也是想跟客服团队讨论我们在处理投诉的翻车事件，反而都是期望值高的客人，遇到分手局越情绪化。只是歪楼多了吧，确实心累，再加一直处于奔波中，出差8天，前天才回巢算安顿下来，一直还没看。今日被mm呼叫，我想她那里可能自己会回应吧，这里我觉得真没必要纠缠了。
还是认真回复哥哥们的意见才是。

sweety的认真复盘，关于那些沉默的离开。
哥哥，您连踩两次雷，都不吭声，不是您好糊弄，是您的修养与给我的最后体面。我不求您现在就回来，但是我得让您知道，您的沉默，比任何投诉都让我感到疼！
说实话，做了这么多年生意, 我最敬畏的，不是那些拍桌子投诉的，而是那些踩了雷却一声不吭，默默转身的哥哥。
哪怕您现在已经把我这儿格式化了，我也得大声嚷嚷一句：我正在玩命抓质量！故人也只保留质价比合理，服务态度无争议的~~
哥哥不闹，是给我留脸，我要再不争气，那就是我自己不要脸了~~
最后 我想对哥哥说： 感谢您的包容与体面。
新的一年，也祝哥哥：人生蹄疾步稳，处处不踩雷，岁岁有余财！

sweetybabe

paulkan123 发表于 2026-2-23 14:03
看完这个帖子和所有回应的感想就是：
我马上给你道歉了 你还想我怎麽样
而且他的道歉一直都很诚恳，他每次 ...

sweety的灵魂自白：
有哥哥跟客服说，遇到问题更愿意跟我们抱怨多几句~~ 客服不太理解，跑来问我这是为什么，问我是否做多错多。。。
我说态度也是一种“固定资产”，可以理解成爱之深责之切，也可以理解成信任的小火苗还没熄~~
遇到问题，我们反省得比谁都深刻，态度端正得像要原地出家。然后...下次可能又给援圈整出个新花样~~
但您往深处想一想，这种“死皮赖脸的诚恳”，难道不也是一种极其稀缺的”品控操守”嘛
态度就是一种固定资产，您的不爽，我接住了，我也疼！然后我会自发的更卷品控！

我真的最怕那种踩了雷连投诉都不想投，话都不想说，默默转头就走的。只要您还愿意吐槽我“道歉诚恳”，说明我这儿还有救，对我还有期待，这种连通感，不就是咱们信任的基石嘛？也正是这样的期待，我们自己都会卷自己

在这个各归各路的世界里，有一个愿意被您反复吐槽，还次次立正挨打的sweety，这本身就是一种缘分。

道歉是态度，不跑是底线，只要我还在认真道歉，我就没打算放弃这张老脸！
sweety十五年老牌，哥哥别灰心，也请给这个态度满分，偶尔失蹄的sweety多一点点鼓励哦